Se presta desde el Servicio Social de Base que es un servicio público, abierto a todas las personas de nuestro municipio. Es el primer punto de acceso de todas las personas de Amurrio al sistema público de servicios sociales. Asesora, mediante cita previa con el o la Trabajadora Social de referencia, a quien lo solicita sobre sus derechos sociales facilitando el acceso a los servicios y prestaciones a todas aquellas personas que tienen derecho a ellas.
- Valora las necesidades sociales de las personas y de las familias de nuestro municipio orientando sobre las alternativas más adecuadas ante las necesidades o situaciones planteadas.
- Facilita el acceso a los recursos especializados, así como a otros recursos relacionados con otros sistemas de protección social.
Toda persona interesada (empadronada en Amurrio) o su representante legal, que precise apoyo profesional o que desee información sobre cualquiera de las áreas de intervención de los servicios sociales.
No se requiere ningún tipo de documentación para una primera toma de contacto.
El coste de la gestión se asume por el Ayuntamiento.
Plazo estimado: Un mes, salvo situaciones valoradas como urgentes.
Plazo máximo legal: no procede.
Efecto de la no respuesta en plazo: no procede.
- DECRETO 64/2004, de 6 de abril, por el que se aprueba la carta de derechos y obligaciones de las personas usuarias y profesionales de los servicios sociales en la Comunidad Autónoma del País Vasco y el régimen de sugerencias y quejas
- DECRETO 185/2015, de 6 octubre, de cartera de prestaciones y servicios del Sistema Vasco de Servicios Sociales (BOPV Nº 206 de 29/10/2015)
- LEY 12/2008, de 5 de diciembre, de Servicios Sociales. (BOPV Nº 246 de 24/12/2008)
- Asignada la cita con el o la Trabajadora Social de Referencia que corresponda, y con el fin de agilizar las tramitaciones futuras, se facilitarán los impresos necesarios siempre que se haya dado a conocer el motivo de la cita.Atención el día de la cita por el o la Trabajadora Social asignada.
- Valoración de la situación, tramitación de recursos, servicios y /o prestaciones.
- Seguimiento del caso si procede, con una intensidad que dependerá de las necesidades del mismo.
- Si se detecta una situación de urgencia se asignará cita con la Trabajadora Social de inmediato.
- La atención del Servicio Social de Base se realiza en el Ayuntamiento de Amurrio, planta baja centro y ala derecha. Si las circunstancias lo requieren también se realizará por los siguientes medios:
- Atención domiciliaria.
- Telefónicamente (cita telefónica).
- Por correo electrónico.
- Para facilitar a la ciudadanía el proceso y ganar en agilidad, las fotocopias de la documentación a aportar, se podrán realizar gratuitamente en las propias oficinas del Servicio Social de Base.